O cabelo seco ocorre quando ele não consegue reter ou distribuir de forma adequada a hidratação natural (o sebo produzido no couro cabeludo) ao longo da fibra capilar. Sem essa hidratação, o cabelo perde a suavidade e o brilho, tornando-se áspero, sem vida e frágil. A falta de hidratação compromete a camada protetora (cutícula), deixando o cabelo mais sensível a danos e agressões externas, como poluição e calor excessivo.